Valtakunnallinen asiakaspalvelu

Valtakunnallinen asiakaspalvelu

Asiakaspalveluun voit olla yhteydessä liittyen ajanvarauksiin, ajanvarausten muutoksiin tai peruutuksiin tai mihin tahansa asiointiin ja lemmikin hoitoon liittyvissä kysymyksissä.

Valtakunnallisessa asiakaspalvelukeskuksessa työskentelevät ammattitaitoiset eläintenhoitajat auttavat sinua varaamaan ajan eläinlääkärin vastaanotolle, kun klinikoillamme on ruuhkaa. Voit myös pyytää apua esimerkiksi ajanvarauksen muuttamisessa tai perumisessa sekä muissa lemmikin eläinlääkärikäyntiin liittyvissä akuuteissa asioissa.

Mikäli klinikallamme on ruuhkaa sinne soittaessasi, puhelu ohjautuu ammattitaitoiselle eläintenhoitajalle asiakaspalvelukeskukseen. Voit myös soittaa asiakaspalvelukeskukseen suoraan, tiimi työskentelee kaikkien Evidensia Eläinlääkäripalveluiden klinikoiden avuksi ympäri Suomen. Asiakaspalvelukeskuksessa työskentelevät ammattitaitoiset eläintenhoitajat avustavat klinikoitamme myös asiakkaidemme jättämissä soittopyynnöissä.

Soita 020 175 000

Valtakunnallisen asiakaspalvelukeskuksen numero on avoinna arkisin (ma-pe) klo 7:30–20:30.

Kesän poikkeavat aukioloajat:
Torstaina 23.6. suljemme jo klo 19
27.6. - 15.7. arkipäivisin klo 7:30-19:00
18.7. - 26.8.  arkipäivisin klo 8:00-18:00

Valtakunnallisessa asiakaspalvelukeskuksessa puheluusi vastaavat kokeneet Evidensian eläintenhoitajat. Heiltä voit kysyä ohjeita lemmikkisi terveydenhoitoon liittyen. Eläintenhoitaja neuvoo ja ohjaa lemmikkisi tarpeen tullen eläinlääkärin vastaanotolle lähimmälle Evidensia-klinikalle.

Soitto 020-alkuiseen numeroon maksaa kiinteän verkon liittymästä 8,35 snt/puhelu + 8,35 snt/min ja matkapuhelinliittymästä 8,35 snt/puhelu + 23,00 snt/min

Voit aina olla myös suoraan yhteydessä omalle klinikallesi. Katso kaikkien eläinlääkäriasemiemme yhteystiedot täältä.

Jos kaipaat eläinlääkärin neuvontaa, voit olla yhteydessä etäeläinlääkäriemme maksuttomaan neuvontapalveluun täältä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Voit ottaa yhteyttä Evidensian valtakunnalliseen asiakaspalveluun soittamalla numeroon 0201 750 00 tai lähettämällä viestiä osoitteeseen asiakaspalvelu@evidensia.fi. Palvelemme arkisin klo 7:30–20:30 ja sähköposteihin vastaamme 1–3 arkipäivän kuluessa. Hintatiedusteluissa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan lähimpään Evidensia-klinikkaan.

KLINIKOIDEN YHTEYSTIEDOT

Hätätilanteessa toimi näin!

Mikäli sinulla on lemmikkisi hoitoon liittyvä kysymys tai muuta akuuttia asiaa, otathan yhteyttä suoraan Evidensia-eläinlääkäriasemalle tai 24/7 päivystävään eläinsairaalaamme.
KLINIKOIDEN YHTEYSTIEDOT

Haluatko antaa palautetta?

Voit antaa palautetta käynnistä Evidensia-eläinlääkäriasemalla, toiminnastamme yleisesti tai verkkopalvelustamme. Palautteet vastaanottaa valtakunnallinen, asiantuntevista ja koulutetuista eläintenhoitajista koostuva asiakaspalvelutiimimme. Palautteet käsitellään aina yhdessä hoitavan eläinlääkärin ja palautteen antajan kanssa.
JÄTÄ PALAUTETTA

Muuttuivatko suunnitelmat?

Ajanvaraus tulee peruuttaa tai siirtää puhelimitse ottamalla suoraan yhteyttä klinikalle klinikan aukioloaikojen puitteissa, kuitenkin viimeistään 24h ennen varattua aikaa. Myöhemmin tehdystä peruutuksesta, muutoksesta tai peruuttamattomasta ajasta veloitamme 39 € ja 79 € erikoistoimenpiteiden ajanvarauksista (anestesiatoimenpiteet, leikkaukset, hammastoimenpiteet, röntgentutkimukset, ultraäänitutkimukset, mri- ja ct-tutkimukset).

TUTUSTU PERUUTUSEHTOIHIN